Tavolette grafiche: i 10 problemi più diffusi (e come risolverli)

Benedetta tecnologia, ormai come faremmo senza?
Telefoni con cui non telefoniamo ma facciamo tutto il resto, orologi che riportano notifiche social che vorremmo non dover vedere, biglietti elettronici con cui ci sentiamo nel futuro vero, ma che per sicurezza finiamo comunque con lo stampare.

Ma soprattutto, il disegno digitale: le infinite possibilità di essere veloci, modificare senza limiti… e di prenderci una gastrite da record.

Eh sì, anche per disegnare a computer occorre una buona dose di pazienza, perché i problemi non mancano.
Ma l’importante è avere una pratica guida sottomano: eccone una che ci permette di risolvere i guai più comuni quando si tratta di tavolette grafiche!

Tipologie di problemi

Alimentazione

Legati a cavi, spinotti e prese.

Hardware

Graffiature, rotture, parti mancanti.

Software

Driver, sistema operativo, programmi.

Non a caso è il problema numero uno: il più comune.
E può avere origini di diverso tipo. Le soluzioni variano a seconda della natura del problema, vediamone alcune.

• Soluzione 1 (alimentazione) : la tavoletta è spenta o collegata male all’alimentazione. Accendetela: problema banale ma non impossibile!  :-P
• Soluzione 2 (alimentazione e hardware): un cavo USB potrebbe non essere ben collegato oppure la presa USB in cui è inserito potrebbe avere dei problemi tecnici o di compatibilità. Provate a collegare la tavoletta in un’altra presa USB del computer.
• Soluzione 3 (hardware): la tavoletta è danneggiata. Ha subìto cadute o schiacciamenti? Provate a collegarla ad un altro computer su cui sono installati i suoi driver e verificate se riuscite a farla funzionare. Questo è importante per capire se il problema è della tavoletta o del computer (problema software).

Questo è al cento per cento un problema di driver.
Ed è anche abbastanza controverso, perché la soluzione non è sempre la stessa per tutti, purtroppo.

• Soluzione 1: disinstallare i driver fino ad ora usati e scaricarne di più recenti nella speranza che la casa produttrice abbia provveduto a rilasciare nuovi driver per il nuovo sistema operativo. E non è detto. Ma vale la pena provare, tanto la tavoletta già non va.
• Soluzione 2: disinstallare i driver fino ad ora usati e provarne di più vecchi (succede anche questo nel bizzarro mondo dei driver).
• Soluzione 3: downgrade del sistema operativo. Per i non pratici, il downgrade è un’operazione sofferta e me ne rendo conto, ma consiste nel tornare al sistema operativo precedente. Io ho dovuto farlo perché le altre due soluzioni che ho riportato, per me non avevano funzionato.

Questo si può verificare in due situazioni, ciascuna prevede una soluzione diversa. Vediamole.

1. La tavoletta è nuova ed è stata appena installata. 
   Soluzione: qualcosa non va coi driver, ma niente panico. Per prima cosa, disinstallate e reinstallate i driver che avete già installato prima. Riavviate. 
   Se il problema persiste, provate altri driver, questi non sono adatti a creare la connessione fra il vostro computer e la vostra tavoletta. Pazienza: morto un driver se ne fa un altro! :-)
2. La tavoletta funzionava, ma all’improvviso il cursore non si muove.
   Soluzione: questo succede soprattutto quando lasciamo il computer in stand-by per troppo tempo. I driver si “addormentano” (così mi piace definire questa cosa). Niente paura, riavviate il computer avendo cura di lasciare la tavoletta collegata.

La maggior parte delle tavolette grafiche necessita solamente di un’entrata USB.

Così non è invece per le tavolette come le CintiQ (display interattivo) che vengono collegate al computer sia tramite USB che tramite cavo HDMI.
Ora, se è vero che il collegamento HDMI viene fornito dalla casa produttrice in un cavo 3 in 1, è possibile in caso di computer molto vecchio che non si disponga di un’entrata valida in cui inserire questo cavo. A me è capitato col mio vecchio PC fisso: se la vostra macchina ha diversi anni, attenzione a questo aspetto. Potrebbe anche disporre di un HDMI ma in una posizione troppo scomoda per il collegamento alla tavoletta.

Ormai da un po’ di tempo i comandi touch sono diventati onnipresenti nei modelli di ogni fascia di prezzo.

A volte, però, possono dare qualche grattacapo: comunque, facilmente risolvibile!

1. Il touch ring non funziona se insieme uso la penna premendola sulla superficie.
   Soluzione: tutto regolare, il touch ring e la penna non funzionano premuti assieme. O uno o l’altro.
2. Il modello supporta i comandi touch, ma non funzionano.
   Soluzione: i comandi touch non sono “automatici”, ma vanno attivati, perché non tutti gli utenti li vogliono attivi. Io, per esempio, li detesto abbastanza.
   In alcuni modelli si possono attivare da un tasto fisico (controllate le specifiche sul sito, se non avete più scatola e manuale) ma nella maggior parte dei modelli ormai si attivano tramite una sorta di pannello di controllo nella finestra delle impostazioni della tavoletta, come quello nell’immagine.
3. I comandi touch non funzionano del tutto: alcune cose sì, altre no.
   Soluzione: il driver non è ben installato, si è rovinato o non è pienamente compatibile. A seconda dei casi, disinstallare/reinstallare, o cambiare driver.

Questo è uno dei problemi più fastidiosi, particolarmente sulle tavolette grafiche con schermo interattivo. In gergo tecnico (e anglosassone) viene definito “lag” o “lagging“. Se lo cercate su Google, scoprirete un mondo fatto di disperazione e soluzioni più o meno casalinghe.

Succede questo: il movimento della mano (o meglio, della penna) viene percepito in ritardo sullo schermo, perciò il tratto non segue fedelmente il nostro movimento e il disegno digitale diventa molto innaturale.

1. La prima soluzione è brutale e casereccia, ma a volte funziona, per fortuna. Chiudete Photoshop, Corel Draw, Art Rage, qualunque sia il software che state usando per disegnare. E poi riapritelo: potreste avere già risolto.
2. Sembrava troppo facile, vero? Va bene, allora se avete Windows, il prossimo consiglio è quello di cercare la voce Servizi dal menu Start e cercare “Wacom Professional Services“ o una voce simile. Con un click destro, riavviate quella voce e verificate se il lag è cessato. Una versione di questo tipo è spiegata in questo video.
3. In alcuni modelli di Intuos, e su Mac, questa può essere una soluzione. Dal pannello di controllo dei Servizi Wacom, disattivare la voce “Click Double Tap Distance”
4. Probabilmente la situazione più irritante: il lag sulla CintiQ, una tavoletta che costa dagli 800 euro in su che dà un problema simile fa venire voglia di urlare affacciandosi alla finestra. Ma calma, la soluzione potrebbe essere più semplice del previsto! Sembra infatti che sulle CintiQ, il lag sia quasi sempre un problema di driver. Meglio provarne di più nuovi o di più vecchi. Certo, come si diceva qualche paragrafo prima, si va a tentativi. In questo topic per esempio trattano la 13HD, menzionando dei driver perfettamente funzionanti.

Tavolette consumate, tavolette distrutte, tavolette reduci da qualunque tipo di trattamento. Prima di tutto: povere tavolette, un minimo di cura!
Fatta questa necessaria paternale, vi rassicuro: come dicono gli anglosassoni, “shit happens“. E io che ho due gatti che si inseguono sulla mia scrivania lo so bene. Più di una volta ho recuperato con tuffi degni di un portiere di serie A la mia CintiQ in procinto di cadere da un metro di altezza.
Se il fattaccio è già successo, vediamo che fare.

1. Si è rotta la penna. 
   Soluzione: niente paura, la penna è il male minore. Non solo alcuni spiegano come ripararla (McGyver è niente a confronto di certe persone che ho scovato su alcuni blog!) ma è facilmente reperibile sullo shop Wacom e perfino su Amazon. Fra l’altro, potreste perfino approfittarne per acquistare una penna più bella, magari con delle punte aggiuntive per effetti speciali (facendo attenzione alla compatibilità del modello). Se invece l’opzione McGyver vi diverte e alletta, cercate il modello della vostra tavoletta + “pen repair“, vi si aprirà un mondo!
2. La punta della penna è consumata
   Soluzione: il male minore! Le punte sono regolarmente in vendita e facilissime da sostituire (e non solo, ma quasi vanno bene per ogni modello) e anche qui esiste l’Opzione McGyver. Ci sono persone che smontano la penna, e utilizzano altri materiali per sostituire la punta. Attenzione, in questo caso, alla scelta dei materiali: se non fate un lavoro più che accurato, rischiate che andiate a graffiare indelebilmente la superficie della tavoletta. Insomma, se non siete avvezzi a lavori manuali lasciate perdere e non rischiate.
3. Si è rovinato un cavo o l’alimentatore. 
   Soluzione: anche qui, si trovano facilmente sullo shop Wacom oppure su Amazon, ma attenzione al voltaggio e alle caratteristiche del vostro modello, leggete le specifiche per non avere brutte sorprese.
4. Si è rotta, bucata, schiacciata o rovinata la superficie.
   Soluzione: ahimè, qui non ci sono buone notizie. La superficie è la parte più cruciale della tavoletta. Contattate l’assistenza, per valutare se il vostro caso vi costringe a comprare una nuova tavoletta o se optare per una riparazione alla casa madre. Tenete conto che, qualora possibile, potrebbero passare settimane prima della restituzione.
   Nota: Per i graffi si può giocare d’anticipo e optare per una pellicola protettiva. E’ un buon investimento, soprattutto se avete la mano pesante nel disegnare.

Cosa c’è di più bello di personalizzare le scorciatoie ed i menu su Photoshop a nostro piacimento e secondo le nostre esigenze?
Eppure, la tavoletta grafica può metterci i bastoni fra le ruote… anche in questo caso, su Mac.

Se ci capitano schermi bianchi, freezing e scorciatoie non funzionanti, può trattarsi di un problema di aggiornamenti. Adobe consiglia di aggiornare quindi, e in caso di malfunzionamento persistente, applicare un plugin. Viene spiegato come, qui.

E’ ciò che all’estero chiamano “jittering“. Le soluzioni possono essere molteplici a seconda del modello (per questo ve l’ho segnalato, se aveste bisogno di rintracciare il fenomeno sui motori di ricerca). Io ho testato solo la soluzione che segue e su Mac ha funzionato bene:

• Disinstallare i driver e reinstallarli. Provare altri driver (più nuovi o più spesso, più vecchi. Andare a ritroso provando)

Su Windows, potrebbe essere un problema di impostazioni, questo utente l’ha spiegato molto bene e passo passo, controllate le spunte da attivare e disattivare e dovrebbe tornare tutto in condizioni ottimali!

Questo è un tipico problema dei livelli di pressione e mi capita spesso: lo spessore del pennello o la qualità del tratto non sono come dovrebbero essere.
I livelli di pressione differiscono da modello a modello, ma in certe circostanze possono cambiare anche nella stessa tavoletta e senza il nostro controllo, dando vita a episodi fastidiosi: linee troppo spesse, o troppo sottili (più spesso le prime).

In rete si trovano delle soluzioni drastiche, ma per fortuna a me è sempre bastato chiudere e riaprire Photoshop o Art Rage per risolvere il problema. Ecco invece cosa consigliano in rete:

• Installare e reinstallare i driver
• Cambiare driver
• Aggiornare i driver della propria scheda video
• Disattivare e riattivare subito i livelli di pressione della penna dall’interfaccia di controllo della tavoletta
• Tenere i comandi touch della tavoletta completamente disattivati
• In ultimo, assicurarsi che la punta della penna non sia usurata, piatta e quindi propensa ad ingrandire il tratto o stortarlo.